הנחת יסוד אחת חייבת להיות נוכחת בכל המסרים השיווקיים שלכם: מה שאתם אומרים / כותבים בלינקדאין / כותבים באתר / אומרים בוובינר הוא לא בדיוק מה שהקהל שלכם יזכור ויבין.
אני אומרת את זה במילים אחרות (כי גם אני פועלת על פי הנחת היסוד הזו): המסרים שתעבירו בטקסטים השיווקיים שלכם הם לא בהכרח המסרים שהקהל שלכם יבין.
אז מה אפשר לעשות?. צריך להבין שההבנה של המסרים שלנו לא תהיה זהה למה שהתכוונו, ולשאוף שהיא תהיה הכי קרובה שאפשר. וזה דבר לא רע בכלל, הפרשנות של הקהל היא דבר טוב למסר שיווקי חזק וחיובי, אבל זה נושא לפוסט נפרד.
עד כאן ההקדמה.
עכשיו, מה אפשר לעשות כדי לגשר על הפער בין המסר שאתם אומרים לבין המסר שהקהל שלכם מבין.
הסבר תיאוריית תקשורת קצר על מסרים שיווקיים
בתהליך התקשורת יש שלושה מרכיבים בסיסיים, שמשפיעים על ההבנה של כל המסרים שאנחנו מעבירים, שיווקיים או לא, מתוכננים או ספונטניים לגמרי:
מוען. מסר. נמען.
- אנחנו המוען, כשאנחנו רוצים לשכנע את הקהל שלנו. למשל – בניתם סדנה מצוינת שאתם רוצים להשיק.
- המסר שלנו הוא הדבר שאנחנו רוצים שידעו, התוכן. למשל – הסדנה מצויינת וממש כדאי לכם להשתתף בה.
- הנמען הוא הקהל שלנו, שיכול להיות מקבלי ההחלטות או צרכני המוצר (לא תמיד זה אותו הקהל). למשל – אנשים שהסדנה רלוונטית אליהם ויכולה להועיל להם.
ומה עושים עם התיאוריה?
כשאנחנו מסתכלים על שלושת המרכיבים הבסיסיים של תהליך התקשורת, השלב הבא הוא לאמץ מבט שבוחן את האפקטיביות של כל אחד מהם בתהליך. אחרי שאימצנו את המיינדסט של בחינת האפקטיביות התקשורתית של המסרים שלנו, אפשר לחדד את המבט הבוחן, ולצלול לעוד היבטים תקשורתיים מרתקים, שמאפשרים לנו לדייק את המסר התקשורתי שלנו בצורה חדה ומפוקסת. קצת כמו לראות את המטריקס, גם הזווית הזו של בחינת מסרים תקשורתיים חושפת את מאחורי הקלעים של העשייה.
הנה שאלות שחשוב לשאול לפני שמוציאים מסר תקשורתי החוצה:
- האם אנחנו כמוען אפקטיביים בתקשורת שלנו – האם אנחנו מצליחים להיות משכנעים? להעביר את המסר בבהירות?
- האם המסר שלנו ברור מספיק? האם הוא מסורבל? אטרקטיבי? האם הוא נותן מרחב לקהל להתחבר אליו?
- איפה הקהל שלנו – מתי הוא קשוב? מה חשוב לו? איפה נמצאית תשומת הלב שלו?
ברגע שאנחנו שואלים את עצמנו את השאלות החיוניות לדיוק המסר שלנו, אנחנו בשלב הנכון מבחינת העבודה השיווקית. ואם אנחנו מרגישים שאנחנו צריכים לדייק את המסר שלנו ואת האופן שבו אנחנו מעבירים אותו? אנחנו מנסים להתייעץ עם אנשים מסביבנו, או מתקשרים אלי, במקרה – זו בדיוק העבודה שלי!
ולכל מי שמודאגים מהלחץ לתקשר את המסר הנכון לקהל הנכון, אתם לא לבד. בואו נדבר 🙂
